Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp về Dịch vụ Thẻ Tín dụng/Ghi nợ của AscendEX nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì.

 

1.     Dịch vụ Thẻ Tín dụng/Ghi nợ là gì? 

 Dịch vụ Thẻ Tín dụng/Ghi nợ là cổng thanh toán bằng tiền pháp định mới được AscendEX giới thiệu, cho phép người dùng mua tiền mã hóa bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, như Visa và Mastercard.

 

2.     Tôi Có thể Sử dụng Thẻ Tín dụng/Ghi nợ nào để Thanh toán?

Dịch vụ Thẻ Tín dụng/Ghi nợ của AscendEX hỗ trợ người dùng thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ Visa, Mastercard.

 

3.     Có thể Mua những loại Tiền mã hóa nào với Dịch vụ này?

 47 loại tiền mã hóa có thể mua thông qua Dịch vụ trên AscendEX, bao gồm USDT, BTC, ETH, ATOM, BCH, TRX, 1INCH, ADA, ALGO, BAT, BSV, BNB, CKB, CRO, CRV, DASH, DOT, ELF, EOS, ETC, FET, FIL, HT, IOST, LINK, LTC, NEO, ONG, ONT, USDP, QTUM, RVN, UNI, USDC, VET, XEC, XEM, XLM, XRP, XTZ, ZEC, ZIL, ZRX, SOL, SUSHI, DOGE, SHIB. Dịch vụ sẽ mở rộng để hỗ trợ thêm nhiều loại tiền mã hóa hơn trong tương lai. Người dùng có thể nhấn vào Mua Tiền mã hóa -Thẻ Tín dụng/Ghi nợ trên trang chủ AscendEX để xem các loại tiền được hỗ trợ giao dịch. 

 

4.     Những loại Tiền pháp định nào được Hỗ trợ để Mua Tiền mã hóa với Dịch vụ này? 

 Hơn 60 loại tiền pháp định được hỗ trợ thanh toán khi mua tiền mã hóa thông qua Dịch vụ trên AscendEX, bao gồm USD, EUR, GBP, JPY, CHF, AUD, CAD, INR, TWD, KRW, SGD, TRY, HKD, AED, RUB, BRL, ARS, AZN, BGN, CLP, COP, CRC, CZK, DKK, DOP, EGP, GEL, GHS, HRK, HUF, IDR, ILS, JOD, KES, KWD, KZT, LKR, MYR, MXN, MDL, NAD, NGN, NOK, NZD, OMR, PEN, PKR, UYU, PHP, PLN, QAR, RON, SAR, SEK, THB, TZS, UAH, UGX, UZS, VND, ZAR. Người dùng có thể nhấn vào Mua Tiền mã hóa –Thẻ Tín dụng/Ghi nợ trên trang chủ AscendEX để xem các loại tiền pháp định được hỗ trợ giao dịch.

 

5.     Việc Sử dụng Dịch vụ này có Điều kiện gì Không?

Có. Người dùng cần có tài khoản đã xác minh thì mới đủ điều kiện sử dụng dịch vụ. 

 

6.     Tài khoản phụ Có thể Sử dụng Dịch vụ này Không?

Không. Tài khoản phụ không được sử dụng làm tài khoản độc lập để giao dịch bằng thẻ tín dụng/ghi nợ. 

 

7.     Dịch vụ này có Tính Bất kỳ Phí gì Không?

Có. Các ngân hàng và tổ chức sẽ tính phí cổng thanh toán/phí xử lý là 2% đối với tất cả các giao dịch. Trong quá trình giao dịch, vui lòng lưu ý các khoản phí cụ thể trên trang giao dịch. 

 

8.     Sử dụng Thẻ Tín dụng/Ghi nợ có Bất kỳ Giới hạn gì Không?

Giới hạn trên và dưới mỗi ngày đối với mỗi người dùng lần lượt là 5.000 USD và 30 USD. Người dùng không thể mua thêm nếu đã đạt giới hạn thanh toán trên. 

 

9.     Có thể Sử dụng các loại Tiền pháp định là Ngoại tệ để Mua tiền mã hóa với Dịch vụ này Không? 

Có. Nếu Dịch vụ có hỗ trợ loại tiền pháp định ngoại tệ mà bạn nắm giữ. Nói cách khác, nếu các loại tiền pháp định ngoại tệ nằm trong danh sách các loại tiền pháp định mà AscendEX hỗ trợ giao dịch bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, thì bạn có thể sử dụng để mua tiền mã hóa.  

 

10.  Dịch vụ này có Giới hạn Liên kết Thẻ Tín dụng/Ghi nợ Không?

Có. Mỗi người dùng chỉ được thêm tối đa năm thẻ cho dịch vụ này. 

 

11.  Có Thể Xóa Thẻ Tín dụng/Ghi nợ Đã liên kết với Tài khoản Không?

Có. Người dùng sử dụng dịch vụ Thẻ Tín dụng/Ghi nợ có thể xem, quản lý, thêm hoặc xóa các thẻ đã liên kết với tài khoản của họ.

 

12.  Mất bao lâu để Người mua Nhận được Tiền mã hóa Đã Mua Bằng Thẻ tín dụng hoặc Thẻ ghi nợ?

Ngoại trừ các yếu tố như trì hoãn giao dịch do sự cố mạng, nếu thực hiện mua thành công bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, thông thường người mua sẽ nhận được tiền mã hóa sau 1-2 phút. Nếu không thấy ghi có khoản tiền mã hóa đã mua, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng để kiểm tra quá trình giao dịch. 

 

13.  Làm thế nào để Kiểm tra Lịch sử Mua Tiền mã hóa?

Vui lòng nhấn vào Mua Tiền mã hóa -Thẻ Tín dụng/Ghi nợ trên trang chủ AscendEX hoặc nhấn vào Các lệnh – Lệnh mua để kiểm tra lịch sử mua tiền mã hóa của bạn. Bạn cũng có thể xem Hướng dẫn Kiểm tra Lịch sử Mua Tiền mã hóa Bằng Thẻ Tín dụng/Ghi nợ để biết thêm chi tiết.

 

14.  Có thể Sử dụng Dịch vụ này để Chuyển đổi và Rút Tiền mã hóa thành Tiền pháp định Không?

Không. Dịch vụ này chỉ hỗ trợ sử dụng tiền pháp định để mua, tức là mua tiền mã hóa bằng tiền pháp định, chứ không hỗ trợ chuyển đổi và rút tiền mã hóa thành tiền pháp định. 

 

15.  Giao dịch Không thành công là gì? 

Trong quá trình giao dịch, nhiều yếu tố có thể dẫn đến giao dịch không thành công, bao gồm những yếu tố phổ biến như 1. Thanh toán không thành công do nhập sai mật khẩu, 2. Quá giới hạn giao dịch thẻ. Nếu người dùng gặp phải các lỗi giao dịch không thành công, vui lòng tự kiểm tra lại hoặc liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng để tìm nguyên nhân.  

Trên thực tế, người dùng có thể gặp phải lỗi giao dịch không thành công trong các trường hợp như đặt lệnh liên tục trong vòng một phút, đặt lệnh mới khi có lệnh đang chờ thanh toán và vượt quá giới hạn giao dịch hàng ngày của tài khoản. Người dùng cần lưu ý các thông báo nhắc nhở của hệ thống. 

 

16.  Tại sao bị Khóa Tài khoản Người dùng?

Tài khoản người dùng có thể bị khóa do kiểm soát rủi ro đối với tài khoản bị nghi ngờ có hoạt động giao dịch bất thường. Tài khoản người dùng sẽ bị khóa sáu tiếng đồng hồ nếu giao dịch không thành công hai lần liên tiếp, và sẽ bị khóa vĩnh viễn nếu giao dịch không thành công năm lần liên tiếp. (Xin lưu ý: số lần giao dịch không thành công sẽ được xóa khi có giao dịch thành công, và không ảnh hưởng đến các giao dịch tiếp theo.)

 

17.  Sử dụng Thẻ Tín dụng/Ghi nợ và Thông qua Bên thứ ba có Khác biệt gì Không?

Người dùng có thể mua tài sản mã hóa bằng thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc thông qua bên thứ ba, cả hai cách đều có vai trò là cổng kết nối thanh toán mua bằng tiền pháp định. Hai cách này chỉ khác nhau về quy trình hoạt động. Khi sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ, người dùng không cần chuyển đến nền tảng cung cấp dịch vụ thanh toán của bên thứ ba, và có thể hoàn tất toàn bộ quy trình giao dịch trên AscendEX sau khi liên kết thẻ với tài khoản. Với dịch vụ Thẻ Tín dụng/Ghi nợ, người dùng có thể mua tiền mã hóa nhanh chóng hơn khi bỏ qua các thao tác của phương thức thanh toán bên thứ ba.