Wenn Sie einem Problem begegnen, lesen Sie bitte die FAQs zum Kredit-/Debitkartenservice von AscendEX.

 

1.     Was ist der Kredit-/Debitkartenservice? 

Der Kredit-/Debitkartenservice ist ein neuer Zugang, der von AscendEX eingeführt wurde und es den Nutzern ermöglicht, Krypto-Währungen direkt mit einer Kredit- oder Debitkarte zu kaufen, wie z. B. Visa und Mastercard.

 

2.     Welche Kredit-/Debitkarten kann ich zur Zahlung verwenden?

Der Kredit-/Debitkartenservice von AscendEX ermöglicht es Nutzern, mit Visa, Mastercard sowie Debitkarte zu bezahlen.

 

3.     Welche Krypto-Währungen sind zum Kauf mit dem Service verfügbar?

47 Krypto-Währungen sind über den Service auf AscendEX zum Kauf verfügbar, einschließlich USDT, BTC, ETH, ATOM, BCH, TRX, 1INCH, ADA, ALGO, BAT, BSV, BNB, CKB, CRO, CRV, DASH, DOT, ELF, EOS, ETC, FET, FIL, HT, IOST, LINK, LTC, NEO, ONG, ONT, USDP, QTUM, RVN, UNI, USDC, VET, XEC, XEM, XLM, XRP, XTZ, ZEC, ZIL, ZRX, SOL, SUSHI, DOGE, SHIB. Der Dienst wird seine Abdeckung in Zukunft auf weitere Krypto-Währungen ausweiten. Benutzer können auf der Startseite von AscendEX auf Krypto kaufen - Kredit-/Debitkarte klicken, um die zum Handel unterstützten Fiat-Währungen zu überprüfen.

 

4.     Welche Fiat-Währungen werden bei diesem Service für den Umtausch in Krypto-Währungen unterstützt?

Über 60 Fiat-Währungen werden für den Umtausch in Krypto-Währungen über den Service von AscendEX unterstützt, darunter USD, EUR, GBP, JPY, CHF, AUD, CAD, INR, TWD, KRW, SGD, TRY, HKD, AED, RUB, BRL, ARS, AZN, BGN, CLP, COP, CRC, CZK, DKK, DOP, EGP, GEL, GHS, HRK, HUF, IDR, ILS, JOD, KES, KWD, KZT, LKR, MYR, MXN, MDL, NAD, NGN, NOK, NZD, OMR, PEN, PKR, UYU, PHP, PLN, QAR, RON, SAR, SEK, THB, TZS, UAH, UGX, UZS, VND, ZAR. Benutzer können auf der Startseite von AscendEX auf Krypto kaufen – Kredit-/Debitkarte klicken, um die für den Handel unterstützten Fiat-Währungen zu überprüfen.

 

5.     Gibt es zur Nutzung des Dienstes Beschränkungen?

Ja. Nutzer müssen ein verifiziertes Konto haben, um den Dienst nutzen zu können. 

 

6.     Gibt es Dienste, die für Unterkonten verfügbar sind?

Nein. Unterkonten können bei Einkäufen mit einer Kredit-/Debitkarte nicht als eigenständiges Konto verwendet werden. 

 

7.     Fallen bei der Nutzung des Dienstes Gebühren an?

Ja. 2 % Zugangs-/Bearbeitungsgebühren werden von Banken und Institutionen bei jeglichen Käufen erhoben. Bitte beachten Sie während des Handels die spezifischen Gebühren auf der Handelsseite.

 

8.     Gibt es Grenzen für Käufe mit Kredit-/Debitkarten?

Die tägliche Ober- und Untergrenze für jeden Benutzer beträgt USD5.000 bzw. USD30. Benutzer können beim Erreichen der oberen Zahlungsgrenze nicht mehr kaufen.

 

9.     Ist es erlaubt, mit dem Service Krypto-Währungen zu kaufen, die nicht zu den landeseigenen Fiat-Währungen gehören? 

Ja. Nur wenn die nicht-landeseigenen Fiat-Währungen, die Sie besitzen, von dem Service unterstützt werden. Mit anderen Worten, wenn die nicht-landeseigenen Fiat-Währungen auf der Liste der Fiat-Währungen stehen, die AscendEX für den Umtausch mit einer Kredit- oder Debitkarte unterstützt, können Sie diese zur Bezahlung von Krypto-Währungen verwenden.

 

10.  Gibt es für den Service verbindliche Kredit-/Debitkartengrenzen?

Ja. Jeder Benutzer darf für den Service nur bis zu fünf Karten hinzufügen.

 

11.  Kann die mit dem Konto verknüpfte Kredit-/Debitkarte entfernt werden?

Ja. Benutzer, die den Kredit-/Debitkartenservice nutzen, können die bereits mit ihren Konten verknüpfte Karte einsehen, verwalten, hinzufügen oder entfernen.

 

12.  Wie lange dauert es, bis Käufer ihre mit einer Kredit- oder Debitkarte gekaufte Krypto-Währung erhalten?

Unabhängig von Faktoren wie einer Handelsverzögerung aufgrund von Netzwerkproblemen dauert es bei einem erfolgreichen Kauf mit Kredit- oder Debitkarte normalerweise 1-2 Minuten, bis der Käufer seine Krypto-Währung erhält. Wenn die Krypto-Währung nicht gutgeschrieben wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um den Kaufvorgang zu überprüfen.

 

13.  Wie kann ich die Krypto-Kaufaufzeichnungen überprüfen?

Bitte klicken Sie auf der Startseite von AscendEX auf „Krypto kaufen - Kredit-/Debitkarte“ oder klicken Sie auf Aufträge - Kaufaufträge, um Ihre Krypto-Kaufaufzeichnungen zu überprüfen. Sie können auch lesen, wie Sie die Aufzeichnungen von Krypto-Käufen mit Kredit-/Guthabenkarten überprüfen können, um weitere Details zu erfahren.

 

14.  Können Krypto-Währungen über den Dienst in Fiat-Währungen umgewandelt und abgehoben werden?

Nein. Der Dienst unterstützt nur Fiat-Zuführungen, d. h. den Kauf von Krypto-Währungen mit Fiat-Währungen, jedoch nicht die Umwandlung und Abhebung von Krypto-Währungen in Fiat-Währungen.

 

15.  Was ist ein Handelsfehlschlag? 

Während eines Handels können viele Faktoren zum Handelsfehler führen, einschließlich der üblichen Faktoren wie 1. Zahlungsfehler aufgrund falscher Passwörter, 2. Überschreitung der Handelsgrenze der Karte. Wenn Nutzer auf Handelsfehler stoßen, überprüfen Sie bitte selbst das Problem oder wenden Sie sich an den Kundenservice, um die Ursache zu ermitteln.

In der Praxis kann es zu Handelsfehlern kommen, wenn Nutzer innerhalb einer Minute fortlaufende Aufträge erteilen und dabei einen neuen Auftrag erteilen, während ein Auftrag auf seine Bezahlung wartet oder die täglichen Handelsgrenzen des Kontos überschreitet. Nutzer sollten sich der dementsprechenden Systemmeldung bewusst sein.

 

16.  Wie kommt es zur Deaktivierung eines Benutzerkontos?

Die Deaktivierung eines Benutzerkontos ist das Ergebnis einer Risikokontrolle des Benutzerkontos, bei dem der Verdacht auf abnormale Handelsaktivitäten besteht. Benutzerkonten werden nach zwei aufeinanderfolgenden Handelsfehlern für sechs Stunden und nach fünf aufeinanderfolgenden Handelsfehlern dauerhaft deaktiviert. (Bitte beachten Sie: Die Fehlschläge werden gelöscht, sobald der Handel abgeschlossen ist, ohne dass dies Auswirkungen auf nachfolgende Handelsgeschäfte hat).

 

17.  Gibt es Unterschiede zwischen der Verwendung einer Kredit-/Debitkarte und der Inanspruchnahme eines Drittanbieters?

Nutzer können Krypto-Vermögenswerte mit einer Kredit-/Debitkarte oder über einen Dritten erwerben, die beide als Zugang zum Einstieg in den Fiat-Markt dienen. Sie unterscheiden sich lediglich in der Vorgehensweise. Bei der Verwendung einer Kredit-/Debitkarte müssen Nutzer zur Zahlung nicht auf die Plattform des Drittanbieters wechseln, sondern können nach dem Verbinden ihrer Karten mit ihren Konten den gesamten Kaufprozess auf AscendEX abschließen. Mit dem Kredit-/Debitservice können Nutzer Krypto-Währungen schneller kaufen, indem sie die für die Zahlungsmethode eines Drittanbieters erforderlichen Aktionen überspringen.