Consulte las preguntas frecuentes sobre el Servicio de Tarjeta de Crédito/Débito de AscendEX si tiene algún problema.

 

1.     ¿Qué es el servicio de tarjeta de crédito/débito? 

 El servicio de Tarjeta de Crédito/Débito es una nueva pasarela de entrada de fiat introducida por AscendEX, que permite a los usuarios comprar criptomonedas directamente con una tarjeta de crédito o débito, como Visa y Mastercard. 

 

2.     ¿Qué tarjetas de crédito/débito puedo utilizar para el pago?

El Servicio de Tarjeta de crédito/débito de AscendEX permite a los usuarios utilizar Visa, Mastercard y tarjetas de débito para hacer pagos.

 

3.     ¿Qué criptomonedas están disponibles para comprar usando el servicio?

 47 criptodivisas están disponibles para la compra a través del servicio en AscendEX, incluyendo USDT, BTC, ETH, ATOM, BCH, TRX, 1INCH, ADA, ALGO, BAT, BSV, BNB, CKB, CRO, CRV, DASH, DOT, ELF, EOS, ETC, FET, FIL, HT, IOST, LINK, LTC, NEO, ONG, ONT, USDP, QTUM, RVN, UNI, USDC, VET, XEC, XEM, XLM, XRP, XTZ, ZEC, ZIL, ZRX, SOL, SUSHI, DOGE, SHIB. El servicio ampliará su cobertura para incluir más criptodivisas en el futuro. Los usuarios pueden hacer clic en Comprar criptomonedas -Tarjeta de crédito/débito en la página de inicio del sitio web de AscendEX para verificar qué monedas fiat se admiten para el trading. 

 

4.     ¿Qué monedas fiat se pueden cambiar por criptomonedas usando el servicio? 

 Más de 60 monedas fiat son admitidas para cambiarlas por criptomonedas a través del servicio en AscendEX, incluyendo USD, EUR, GBP, JPY, CHF, AUD, CAD, INR, TWD, KRW, SGD, TRY, HKD, AED, RUB, BRL, ARS, AZN, BGN, CLP, COP, CRC, CZK, DKK, DOP, EGP, GEL, GHS, HRK, HUF, IDR, ILS, JOD, KES, KWD, KZT, LKR, MYR, MXN, MDL, NAD, NGN, NOK, NZD, OMR, PEN, PKR, UYU, PHP, PLN, QAR, RON, SAR, SEK, THB, TZS, UAH, UGX, UZS, VND, ZAR. Los usuarios pueden hacer clic en Comprar criptomonedas -Tarjeta de crédito/débito en la página de inicio del sitio web de AscendEX para verificar qué monedas fiat se admiten para el trading. 

 

5.     ¿Hay límites en el uso del servicio?

Sí. Los usuarios deben tener una cuenta verificada para poder utilizar el servicio. 

 

6.     ¿Hay servicios disponibles para las subcuentas?

No. Las subcuentas no pueden ser utilizadas como una cuenta independiente para comprar a través de una tarjeta de crédito/débito. 

 

7.     ¿Hay alguna comisión por el uso del servicio?

Sí. Los bancos y las instituciones cobrarán un 2% en concepto de comisiones de procesamiento/pasarela por todas las compras. Tenga en cuenta las comisiones específicas en la página de operaciones mientras negocia. 

 

8.     ¿Hay límites de compra con tarjetas de crédito/débito?

Los límites máximos y mínimos diarios permitidos para cada usuario son 5.000 USD y 30 USD, respectivamente. Los usuarios no pueden comprar más si alcanzan el límite superior de pago. 

 

9.     ¿Se pueden comprar criptomonedas con monedas fiat no nativas a través del servicio? 

Sí. Sólo si las monedas fiat no nativas que usted posee son compatibles con el servicio. En otras palabras, si las monedas fiat no nativas están en la lista de monedas fiduciarias que AscendEX apoya para el intercambio con una tarjeta de crédito o débito, puede utilizarlas para pagar por criptomonedas.  

 

10.  ¿Hay límites de vinculación de tarjetas de crédito/débito para el servicio?

Sí. Cada usuario sólo puede añadir hasta cinco tarjetas para el servicio. 

 

11.  ¿Se puede eliminar la tarjeta de crédito/débito asociada a la cuenta?

Sí. Los usuarios que utilizan el servicio de tarjeta de crédito/débito pueden ver, gestionar, añadir o eliminar la tarjeta ya vinculada a sus cuentas. 

 

12.  ¿Cuánto tiempo tardan los compradores en recibir sus criptomonedas compradas con una tarjeta de crédito o débito?

Independientemente de factores como un retraso en la operación debido a problemas en la red, si la compra con tarjeta de crédito o débito se realiza con éxito, el comprador suele tardar entre 1 y 2 minutos en recibir sus criptomonedas. Si las pritomonedas no le has sido acreditadas, contacte al Servicio de Atención al Cliente  para revisar el proceso de compra. 

 

13.  ¿Cómo comprobar el historial de compras de criptomonedas?

Haga clic en Comprar Cripto -Tarjeta de Crédito/Débito en la página principal del sitio web de AscendEX o haga clic en Órdenes - Órdenes de compra para comprobar su historial de compra de criptomonedas. También puede leer Cómo comprobar el historial de compras de criptomonedas usando tarjetas de crédito/débito para conocer más detalles. 

 

14.  ¿Se pueden convertir y retirar criptomonedas como monedas fiat utilizando el servicio?

No. El servicio sólo admite rampas de entrada fiat, es decir, la compra de cripto utilizando monedas fiat, y no la conversión y retirada de criptomonedas como monedas fiat. 

 

15.  ¿Qué es un fallo en el trading? 

En el transcurso de una operación, hay muchos factores que pueden llevar a un fallo en el trading, incluyendo factores comunes como 1. fallo en el pago debido a contraseñas incorrectas, 2. Exceder el límite de operación de la tarjeta. Si los usuarios encuentran fallos en las operaciones, vuelva a comprobar los datos o contacte al Servicio de Atención al Cliente para encontrar las causas.  

En la práctica, los usuarios podrían enfrentarse a un fallo en el trading en alguna de las circunstancias, como al colocar órdenes continuas en un minuto, al colocar una nueva orden cuando hay una orden en espera de ser pagada y al exceder los límites diarios de trading de la cuenta. Los usuarios deben estar atentos a los recordatorios del sistema. 

 

16.  ¿Cómo se desactiva una cuenta de usuario?

La desactivación de una cuenta de usuario es el resultado de un control de riesgos sobre la cuenta de usuario sospechosa de actividad comercial anormal. Las cuentas de los usuarios se desactivarán durante seis horas después de dos fallos de negociación consecutivos, y se desactivarán permanentemente después de cinco fallos de trading seguidos. (Tenga en cuenta que los fallos se borrarán una vez que la operación se haya completado, sin ningún efecto sobre las siguientes operaciones).

 

17.  ¿Hay alguna diferencia entre el uso de una tarjeta de crédito/débito y el apalancamiento de un tercero?

Los usuarios pueden comprar criptomonedas usando una tarjeta de crédito/débito o apalancando a un tercero, ambos sirven como puerta de entrada de fiat. Sólo se diferencian en el proceso de operación. Usando una tarjeta de crédito/débito, los usuarios no necesitan saltar a la plataforma del proveedor externo de pagos para el cobro, y pueden completar todo el proceso de compra en AscendEX una vez que vinculan directamente sus tarjetas a sus cuentas. Con el servicio de crédito/débito, los usuarios pueden comprar criptomonedas a mayor velocidad, omitiendo las acciones requeridas por el método de pago de terceros.