Veuillez consulter les FAQ sur le service de cartes de crédit/débit d'AscendEX en cas de problème.

 

1.     Qu'est-ce que le service de cartes de crédit/débit ? 

 Le service de carte de crédit/débit est une nouvelle passerelle d'accès à la monnaie fiduciaire introduite par AscendEX, permettant aux utilisateurs d'acheter des crypto-monnaies directement avec une carte de crédit ou de débit, telle que Visa et Mastercard. 

 

2.     Quelles cartes de crédit/débit puis-je utiliser pour le paiement ?

Le service de cartes de crédit/débit d'AscendEX permet aux utilisateurs d'utiliser des cartes Visa, Mastercard et de débit pour effectuer des paiements.

 

3.     Quelles sont les crypto-monnaies que l'on peut acheter en utilisant ce service ?

47 crypto-monnaies sont disponibles à l'achat via le service d'AscendEX, notamment USDT, BTC, ETH, ATOM, BCH, TRX, 1INCH, ADA, ALGO, BAT, BSV, BNB, CKB, CRO, CRV, DASH, DOT, ELF, EOS, ETC, FET, FIL, HT, IOST, LINK, LTC, NEO, ONG, ONT, USDP, QTUM, RVN, UNI, USDC, VET, XEC, XEM, XLM, XRP, XTZ, ZEC, ZIL, ZRX, SOL, SUSHI, DOGE, SHIB. Le service étendra sa couverture à d'autres crypto-monnaies à l'avenir. Les utilisateurs peuvent cliquer sur Acheter de la crypto-monnaie - carte de crédit/débit sur la page d'accueil du site d'AscendEX pour vérifier les monnaies fiduciaires prises en charge pour le trading.

 

4.     Quelles devises sont prises en charge pour l'échange de crypto-monnaies par le service ? 

 Plus de 60 monnaies fiduciaires sont prises en charge pour l'échange de crypto-monnaies via le service sur AscendEX, notamment : USD, EUR, GBP, JPY, CHF, AUD, CAD, INR, TWD, KRW, SGD, TRY, HKD, AED, RUB, BRL, ARS, AZN, BGN, CLP, COP, CRC, CZK, DKK, DOP, EGP, GEL, GHS, HRK, HUF, IDR, ILS, JOD, KES, KWD, KZT, LKR, MYR, MXN, MDL, NAD, NGN, NOK, NZD, OMR, PEN, PKR, UYU, PHP, PLN, QAR, RON, SAR, SEK, THB, TZS, UAH, UGX, UZS, VND, ZAR. Les utilisateurs peuvent cliquer sur Acheter de la crypto-monnaie - carte de crédit/débit sur la page d'accueil du site d'AscendEX pour vérifier les monnaies fiduciaires prises en charge pour le trading.

 

5.     Y a-t-il des limites à l'utilisation du service ?

Oui. Les utilisateurs doivent disposer d'un compte vérifié pour pouvoir utiliser le service. 

 

6.     Y a-t-il des services disponibles pour les sous-comptes ?

Non. Les sous-comptes ne peuvent pas être utilisés comme un compte indépendant pour effectuer des achats par carte de crédit/débit. 

 

7.     L'utilisation du service entraîne-t-elle des frais ?

Oui. Des frais de 2 % seront facturés par les banques et les institutions pour tous les achats. Veuillez prendre connaissance des frais spécifiques indiqués sur la page de trading lorsque vous tradez. 

 

8.     Y a-t-il des limites d'achat avec les cartes de crédit/débit ?

Les limites supérieure et inférieure quotidiennes autorisées pour chaque utilisateur sont respectivement de 5 000 USD et de 30 USD. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à acheter davantage s'ils atteignent la limite supérieure de paiement. 

 

9.     Les non-natifs des monnaies fiduciaires sont-ils autorisés à acheter des crypto-monnaies en utilisant ce service ? 

Oui. Seulement si les monnaies fiduciaires non natives que vous détenez sont prises en charge par le service. En d'autres termes, si les monnaies fiduciaires non indigènes figurent sur la liste des monnaies fiduciaires prises en charge par AscendEX pour l'échange à l'aide d'une carte de crédit ou de débit, vous pouvez les utiliser pour acheter des crypto-monnaies.  

 

10.  Y a-t-il des limites d'utilisation des cartes de crédit/débit pour le service ?

Oui. Chaque utilisateur n'est autorisé à ajouter que cinq cartes au maximum pour le service. 

 

11.  La carte de crédit/débit associée au compte peut-elle être retirée ?

Oui. Les utilisateurs qui utilisent le service de carte de crédit/débit peuvent consulter, gérer, ajouter ou supprimer la carte déjà liée à leurs comptes. 

 

12.  Combien de temps faut-il aux acheteurs pour recevoir les crypto-monnaies qu'ils ont achetées avec une carte de crédit ou de débit ?

Indépendamment de facteurs tels qu'un retard de trading dû à des problèmes de réseau, si l'achat par carte de crédit ou de débit est réussi, il faut généralement une à deux minutes pour que l'acheteur reçoive sa crypto-monnaie. Si la crypto-monnaie n'a pas été créditée, veuillez contacter l'assistance clientèle pour vérifier le processus d'achat. 

 

13.  Comment vérifier l'historique des achats de crypto-monnaies ?

Veuillez cliquer sur Acheter des crypto-monnaies - Carte de crédit/débit sur la page d'accueil du site d'AscendEX ou cliquer sur Ordres - Acheter des ordres pour vérifier l'historique de vos achats de crypto-monnaies. Vous pouvez également lire Comment vérifier l'historique des achats en crypto-monnaies à l'aide de cartes de crédit/débit pour obtenir plus de détails. 

 

14.  Les crypto-monnaies peuvent-elles être converties et retirées en tant que monnaies fiduciaires grâce à ce service ?

Non. Le service ne prend en charge que les passerelles d'accès en monnaie fiduciaire, c'est-à-dire l'achat de crypto-monnaies en utilisant des monnaies fiduciaires, plutôt que la conversion et le retrait de crypto-monnaies en monnaie fiduciaire. 

 

15.  Qu'est-ce qu'un échec de trading ? 

Au cours d'un trade, de nombreux facteurs peuvent conduire à l'échec d'un trading, notamment les facteurs courants tels que 1. l'échec du paiement dû à des mots de passe incorrects, 2. Le dépassement des limites de trade de la carte. Si les utilisateurs rencontrent des échecs de trading, veuillez procéder à une auto-vérification plus poussée ou contacter le service d'assistance clientèle pour trouver les causes. 

 

En pratique, les utilisateurs peuvent être confrontés à un échec de trading dans l'une des circonstances suivantes : passer des ordres continus en l'espace d'une minute, passer un nouvel ordre alors qu'il y a un ordre en attente de paiement et dépasser les limites quotidiennes de trading de son compte. Les utilisateurs doivent être conscients du rappel du système en conséquence. 

 

16.  Comment se fait-il qu'un compte d'utilisateur soit désactivé ?

La désactivation d'un compte d'utilisateur est le résultat du contrôle des risques sur ce dernier, soupçonné d'activité de trading anormale. Les comptes d'utilisateurs seront désactivés pendant six heures après deux échecs de trading consécutifs, et seront définitivement désactivés après cinq échecs de trading consécutifs. (Veuillez noter que les échecs seront effacés une fois le trade terminé, sans aucun effet sur les trades suivants).

 

17.  Y a-t-il des différences entre l'utilisation d'une carte de crédit/débit et le recours à un tiers ?

Les utilisateurs peuvent acheter des actifs cryptographiques à l'aide d'une carte de crédit/débit ou en faisant appel à un tiers, qui servent tous deux de passerelle d'accès à la monnaie fiduciaire. Ils ne diffèrent que par le processus de fonctionnement. En utilisant une carte de crédit/débit, les utilisateurs n'ont pas besoin de passer par la plateforme du fournisseur de paiement tiers pour le paiement, et ils peuvent effectuer tout le processus d'achat sur AscendEX en liant directement leurs cartes à leurs comptes. Grâce au service Crédit/Débit, les utilisateurs peuvent acheter des crypto-monnaies plus rapidement en évitant les actions requises par le mode de paiement tiers.