1.什麼是電匯取款？
電匯提款是一種以電子管道將資金從您的AscendEX帳戶轉移到您的銀行帳戶（國內或國際）的管道。

2.如何通過電匯發起提款？
通過電匯提款必須使用特定的提款詳細資訊從您的AscendEX帳戶發起。 以下是開始提款流程的步驟
要通過電匯啟動提款流程，請完成以下步驟：
-登入您的AscendEX帳戶。
-從選單中打開“我的錢包”並選擇“現金帳戶”。
-在“現金帳戶”頁面，選擇“提款”。
-當被問及“您想選取哪種類型的資產？” 選擇現金並且點擊“繼續”。
-然後會提示您填寫取款詳細資訊、銀行資訊和帳戶持有人詳細資訊。
-最後，您將被引導至稽核荧幕，您可以在其中確認您的提款請求。

請確保與您的銀行帳戶關聯的姓名與您的AscendEX帳戶上的姓名完全一致，並且所有其他詳細資訊均準確無誤。

3.如何確認我的提款申請成功？
啟動電匯後，您將收到一封確認電子郵件。 一旦您的帳戶中有可用資金，您的銀行將能够確認。 如果您的提款請求被拒絕，我們也會通過電子郵件通知您。

4.通過電匯提款的時間表是什麼？ 資金何時會出現在我的銀行帳戶中？
電匯通常會在您提出提款請求後的3-5個工作日內處理。 電匯完成後，您選取的資金將顯示在您的銀行帳戶中。
但是，AscendEX不對因您的銀行或其他協力廠商造成的電匯延誤負責。 如果您申請的資金在5個工作日後無法存入您的銀行帳戶，請聯系您的銀行尋求進一步幫助。

5.我將以什麼貨幣收到我的提款？
您將以您銀行的當地貨幣收到資金。 對於美元以外的貨幣，您的資金將按照匯率自動從美元轉換為您的當地貨幣。

6.通過電匯提款是否有任何相關費用？

AscendEX 收取的電匯費用將從提款總額中扣除：

  • AscendEX電匯服務平台管理費-提款額度的1%；
  • 35.00 國內（美國註冊銀行）提款手續費（具體金額取決於使用者選擇的銀行）
  • $105.00 三方服務費

此外，用戶/機構也可能被其收款銀行收取費用。請與您的銀行聯繫以了解有關相關費用的更多信息。

注：若使用電匯服務提款時，因操作不當、提款信息輸入錯誤等原因導致電匯提款被拒，該筆提款所產生的提款手續費將不予退還。

7. 電匯入金有最低限額嗎？
您可以存入 AscendEX 賬戶的最低金額為 200 美元。請注意，您收到的金額將是您存入的金額減去國內/國際電匯費用以及您的銀行扣除的任何費用。

8.通過電匯取款是否有最低限額？
您可以從 AscendEX 賬戶提取的最低金額為 410 美元。請注意，您收到的金額將是您提取的金額，減去國內/國際電匯費用和您的銀行扣除的費用。

9.為什麼我的提款被拒絕了？
如果提款時使用的任何詳細信息不正確，電匯可能會被拒絕。 AscendEX 不對由於您的銀行或您的銀行可能使用的任何第三方造成的電匯延遲負責。

如果您想瞭解更多關於您的提款被拒絕的原因，請通過以下管道聯系支持人員： https://asdx.zendesk.com/hc/en-us/requests/new