以下为顶峰AscendEX平台下载注册常见问题归纳,若您有遇到相似问题,欢迎参考查阅。

 

1.我下载的是顶峰AscendEX官方正版客户端吗?应该去哪儿下载官方正版客户端?

下载顶峰AscendEX官方正版客户端,请认准顶峰AscendEX官网网址和官方下载链接:https://m.asdxcn.com/static/guide/download.html,谨防误入虚假网址,造成您账户资金损失。

您也可以直接扫描下方二维码,下载官方正版客户端:

 

2.进行顶峰AscendEX账户注册,可以任选手机和邮箱两种注册方式中的一种,且不进行关联绑定吗?

可以,但不建议进行此操作。为了您账户的资金安全,建议您同时进行手机和邮箱账号注册绑定,之后账户登录将提供二次验证,以及方便账户找回,更好地保障您的资金安全。

 

3.手机号码丢了,可以绑定新的手机号吗?

可以,在解绑旧手机号后可重新绑定新手机号。若您注册手机号码不慎丢失,或因故不能使用,您可以发送邮件至官方邮箱:support@ascendex.com以绑定新的手机号码。邮件内容包括:您的注册手机号码、国家号、账户注册实名证件号码后四位。待官方为您解绑后,您可以再绑定新的手机号码。

或者您也可以选择在网页端【个人主页-账户安全】或手机端【个人主页-安全中心】页面进行自助更改注册手机号操作。

 

4.邮箱号码丢失,可以绑定新的邮箱吗?

可以,在解绑旧邮箱后可重新绑定新邮箱。若您的注册邮箱账号不慎丢失,请您使用其他邮箱账号或新注册邮箱账号(此前均未在顶峰AscendEX平台注册)发送邮件至官方邮箱:support@ascendex.com 。邮件内容包括: 顶峰AscendEX平台注册实名证件正反面照片、本人手持证件照照片、账户个人中心页全屏截图(个人昵称更改为想要绑定的新邮箱账号)。其中手持证件照照片中应附带一张签字纸,签字纸上需提供您的当前注册邮箱号码、更改注册邮箱申请和原因,并标注日期、AscendEX、以及“因本人更改注册邮箱造成的账户资产损失与AscendEX无关”字样。官方收到邮件,核实无误后,将为您更改注册邮箱。

或者您也可以选择直接在网页端【个人主页-账户安全】或手机端【个人主页-安全中心】页面进行自助更改注册邮箱操作。

 

5.可以自己更改注册的邮箱和手机号吗?

可以。您可以在网页端【个人主页-账户安全】或手机端【个人主页-安全中心】页面进行自助更改注册邮箱和手机号操作。

 

6.进行账户注册,收不到手机验证码怎么办?

建议您进行以下操作:1.检查手机号码是否输入正确2.检查输入的手机号码和进行账户注册的手机号码是否一致,只有进行账户注册的手机才能收到验证码;3.确认网络状况是否良好,可以重启网络;4.确认手机短信消息,可能存在信息被拦截或划入垃圾短信的情况。

 

7.进行账户注册,收不到邮箱验证码怎么办?

建议您进行以下操作:1.检查邮箱地址是否输入正确2.检查输入的邮箱地址和进行账户注册的邮箱地址是否一致,只有进行账户注册的邮箱才能收到验证码;3.确认网络状况是否良好,可以重启网络;4.确认邮箱消息,可能存在邮件被归为垃圾邮件的情况。