如果您将错误的币种充值到了您在AscendEX的地址:

1.用户操作过程中充错地址,一般不提供找回服务。

2.AscendEX为了挽回客户因操作失误而导致的严重损失,AscendEX会在可控成本范围帮助你进行找回。由于找回操作需要大量的人力成本,时间成本和风控成本.

3.请您使用注册邮箱发送:事件经过、证件照、手持证件照、TXID(非常重要)、充币数量,到support@ascendex.com.我们会及时进行回复,并判断是否符合找回要求。

4.如果有可能找回您打错的币,我们需要对钱包软件安装或升级,私钥的导出导入等操作。只有极高权限的人员才能执行操作,并且需要经过严格的风控审核。整个过程最少需要一个月以上,有可能更久,请您耐心等待。